علت عدم امکان ورود به نرم افزار تحت وب قیاس چیست؟

ورود به نرم افزار تحت وب قیاس به واسطه نام کاربری و کلمه عبور میسر است. چنانچه نام کاربری و کلمه عبور خود را درست وارد نموده باشید به نرم افزار وارد خواهید شد.

در صورت عدم امکان ورود به نرم افزار ممکن است به علت عدم رعایت موارد زیر باشد که در صورت رفع این موارد می توانید به نرم افزار وارد شوید:

1. نام کاربری به حروف بزرگ و کوچک حساس نیست ولی کلمه عبور به بزرگی یا کوچکی حروف حساس است. به وضعیت caps lock و فعال بودن زبان صفحه کلید هنگام تایپ کلمه عبور دقت نمائید.

2. در صورتی که دسترسی کاربری توسط مدیر سیستم غیر فعال شده باشد؛ پس از درج نام کاربری و کلمه عبور پیغام "نام کاربری یا کلمه عبور نا معتبر" را مشاهده خواهید نمود. جهت دسترسی به نرم افزار و دریافت نام کاربری و کلمه عبور معتیر باید به مدیر سیستم اطلاع دهید یا اگر از نرم افزار ابری و حسابداری آنلاین قیاس استفاده می کنید، با پشتیبانی نرم افزار حسابداری قیاس تماس حاصل نمایید.

3. ممکن است عدم ورود به نرم افزار به علت قطع ارتباط نرم افزار با سرور باشد. که در این حالت در صفحه ی ورود، پیغام ارتباط با سرور برقرار نمی باشد؛ ظاهر می شود. جهت رفع این مشکل نیز باید به مدیر سیستم اطلاع دهید.